MESA
DE AYUDA /
OUTSOURCING 

La Mesa de ayuda es un servicio de soporte, cuya finalidad es brindar asistencia técnica a los usuarios de una empresa cliente de forma remota y presencial ante incidencias y solicitudes de hardware o software de escritorio, basados en los parámetros del mercado y con profesionales especializados que aseguran un servicio de primer nivel. Trabajamos con altos estándares de calidad y funcionamiento de ITIL V3.

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La modalidad del servicio se basa en un contrato por un tiempo determinado y ajustado a las necesidades de cada cliente, el que puede abarcar desde el soporte estándar sobre el equipamiento para resolver fallas por mal funcionamiento de hardware y software, hasta el soporte funcional y especializado de software propietario, así como también Rollout de Equipamiento y servicios logísticos (en todo Chile), todo esto bajo el marco de un acuerdo de SLA (Service Level Agreement).